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Pedidos de Devolução / Reclamação / Garantia

DEVOLUÇÕES & RECLAMAÇÕES

O cliente AutoParts Logistic dispõe de 14 dias após a entrega para efectuar devoluções ou reclamações.

*Reclamações de Transporte apenas são aceites até 24h úteis após a entrega.
*Caso receba alguma embalagem danificada ou aberta NÃO ACEITE A MESMA da transportadora.

Contactos de Atendimento:
Email: devolucoes@autopartslogistic.com
Horário: Dias úteis, das 9:00 às 12:00 - 14:00 às 18:00

Os pedidos de devolução deverão ser efectuados no máximo até 14 dias após a entrega da encomenda, através do envio de um email.
Nunca efectue uma devolução sem previamente contactar o Serviço de Apoio ao Cliente.

Requisitos:
A devolução de peças deverá respeitar obrigatoriamente as seguintes condições:

  • As peças devem estar nas embalagens originais, intactas e prontas para venda.
  • Após a aceitação do pedido, as peças devem ser colocada numa caixa de protecção juntamente com a autorização da devolução e etiqueta da transportadora.

Impedimentos
Não serão aceites pedidos de devolução nas seguintes condições:

  • Quando as peças tenham sido encomendadas especialmente para o Cliente (não existiam no nosso stock);
  • Peças danificadas após a entrega;
  • Peças que não se encontrem nas embalagens originais e intactas (sem marcas, sujidade ou fita-cola).
  • Peças com danos que resultem da sua utilização indevida, tendo em conta a utilização à qual o produto se destina, e às recomendações dos fabricantes.


Importante:
  • O envio das peças, só poderá acontecer após aceitação da devolução.
  • Caso a devolução seja aceite, mas o processo resulte de um erro de identificação por parte do cliente, o custo de transporte da devolução será da sua inteira responsabilidade.
  • As encomendas danificadas deverão ser reportadas imediatamente no acto da entrega, assinalando desde logo esse facto nas observações da Guia do Transportador.
  • A AutoParts não assume responsabilidade pelas consequências de uma má instalação ou uso indevido do produto no veículo.

Todos os pedidos de devolução serão respondidos no prazo de 5 dias úteis.


Recolhas
Dispomos de um serviço de devoluções que após aceitação da devolução pode ser utilizado, enviaremos uma etiqueta de transporte para que entregue num ponto de Recolha que pode
ser seleccionado por si através do link: Rede Pick-me
O custo deste serviço é de 5.90€ (excepto baterias 10.90€)

Crédito
Os créditos serão efectuados no prazo máximo de 14 dias úteis após a aceitação da devolução (mediante a recepção das peças no armazém e prova do seu bom estado).




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