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Pedidos de Devolução / Reclamação / Garantia

Contactos de Atendimento:

Email: devolucoes@autopartslogistic.com
Horário: Dias úteis, das 9:00 às 12:00 - 14:00 às 18:00

Os pedidos de devolução deverão ser efectuados no máximo até 14 dias após a entrega da encomenda, através do envio de um email.

Requisitos:
A devolução de peças deverá respeitar obrigatoriamente as seguintes condições:

  • As peças devem estar nas embalagens originais, intactas e prontas para venda.
  • Após a aceitação do pedido, as peças devem ser colocada numa caixa de protecção juntamente com a autorização da devolução e etiqueta da transportadora.

Impedimentos
Não serão aceites pedidos de devolução nas seguintes condições:

  • Quando as peças tenham sido encomendadas especialmente para o Cliente (não existiam no nosso stock);
  • Peças danificadas após a entrega;
  • Peças que não se encontrem nas embalagens originais e intactas (sem marcas, sujidade ou fita-cola).
  • Peças com danos que resultem da sua utilização indevida, tendo em conta a utilização à qual o produto se destina, e às recomendações dos fabricantes.


Importante:
  • O envio das peças, só poderá acontecer após aceitação da devolução.
  • Caso a devolução seja aceite, mas o processo resulte de um erro de identificação por parte do cliente, o custo de transporte da devolução será da sua inteira responsabilidade.
  • As encomendas danificadas deverão ser reportadas imediatamente no acto da entrega, assinalando desde logo esse facto nas observações da Guia do Transportador.
  • A AutoParts não assume responsabilidade pelas consequências de uma má instalação ou uso indevido do produto no veículo.

Todos os pedidos de devolução serão respondidos no prazo de 5 dias úteis.


Recolhas
Após aceitação da devolução, a AutoParts Logistic fará a recolha da(s) peça(s), que deverão ser acompanhadas do documento comprovativo da autorização, e etiqueta da transportadora.


Crédito
Os créditos serão efectuados no prazo de 5 dias úteis após a aceitação da devolução (mediante a recepção das peças no armazém e prova do seu bom estado), sendo o Cliente informado no próprio dia.

Formulário de Devoluções / Reclamações / Garantias

Assinale o Tipo de Procedimento *

Nome do Cliente *

Nome Empresa (Se aplicável)

Telefone *

Email *

Referência(s) *

Nº Fatura(s) *

Assinale o Motivo

Marca / Modelo (viatura onde foi aplicado as peças)

Cilindrada

Ano / Mês

Matrícula / Nº Chassis

Data da Montagem *

Km´s Percorridos *

Defeitos identificados / Observações

 

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Preenchimento obrigatório

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