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FAQ´s

  • Como posso comprar Peças Auto na AutoParts?

    Primeiro deve criar a sua conta de cliente registando-se aqui.Ao registar-se passa a poder seguir as suas encomendas (desde a preparação até à expedição), é avisado da chegada da encomenda, e pode guardar as peças auto para encomendar mais tarde, ou para enviar a um amigo, com toda a segurança. Se tiver dúvidas ou pretender obter mais informações relativamente ao processo de registo poderá consultar as Condições Gerais de Venda e as Condições de Envio.Está ainda disponível o nosso serviço de Apoio ao Cliente (808 915 236) ou pelo mail info@autopartslogistic.com .

  • Como aceder à minha área de Cliente?

    Para aceder à sua área de cliente, depois de se registar, deverá clicar em 'Login' e digitar o endereço de email usado no Registo, bem como a password que definiu.

  • Posso encomendar Peças Auto sem estar registado?

    Não. Só é possível encomendar Peças para automóvel ou qualquer outro artigo na AutoParts Logistic após ter completado com sucesso o seu registo no site.

  • O que fazem com os meus dados pessoais após o registo?

    Todos os dados pessoais inseridos neste site, assim como o seu histórico de pedidos ficam exclusivamente disponíveis para si, ao inserir o login e palavra-chave. Se assim o desejar, poderá em qualquer altura editar ou apagar as suas informações a partir da "sua conta cliente". Para mais informações sobre nossa política de privacidade.

  • Esqueci-me da minha palavra-passe! E agora?

    Não há qualquer problema. Na área de login/novo cliente, existe um botão para o efeito "Esqueci-me da palavra-passe". No seguimento desta acção, ser-lhe-á enviado um email para o endereço de email que indicou na altura do registo.

  • Ao registar-me passo a receber as vossas Promoções / Novidades?

    Sim. Passa a receber todas as informações, promoções e ofertas especiais sobre o nosso portfólio de Peças Auto e artigos para Automóveis, no email que indicou.Em qualquer momento, poderá solicitar-nos para ser excluído da nossa base de dados de envio desta informações, para o email info@autopartslogistic.com.

  • A partir de que países posso comprar na AutoParts?

    Pode comprar peças automóvel na Autoparts Logistic exclusivamente a partir de Portugal (Ilhas de Madeira e Açores Incluído).

  • Como sei se a minha Encomenda ficou registada?

    É enviado um email de confirmação e também poderá verificar na sua conta, na área de “Encomendas” no item “Ver encomendas em processamento”.

  • Quando é que recebo a minha encomenda?

    Se a encomenda estiver disponível, após registada e boa cobrança, demora até 3 dias úteis para Portugal Continental e 8 a 20 dias úteis para os arquipélagos da Madeira e dos Açores.

  • Que formas de pagamento existem?

    O pagamento da sua encomenda poderá ser efectuado via Multibanco, Cartão de Crédito, Transferência Bancária, Paypal, ou por Envio à Cobrança (que tem um custo adicional associado de 2,5€  por envio).

  • Tenho que efectuar um valor mínimo de compras?

    Não existe limite mínimo. Contudo, se efectuar uma compra no valor inferior a 100€, os portes de envio serão suportados pelo cliente.

  • É Seguro colocar os dados do meu cartão de crédito?

    É perfeitamente seguro inserir os dados do seu cartão de crédito em qualquer compra efectuada, uma vez que todos os dados serão inseridos num Servidor Seguro (SSL) que encripta/codifica todos os dados confidenciais relativos ao seu cartão de crédito. Todas as versões dos browsers Firefox, Chrome, Safari, Netscape Navigator ou Microsoft Internet Explorer a partir da 3.0 suportam SSL. Dois elementos indicarão que se encontra num site seguro. No canto inferior esquerdo do seu browser, encontrará os seguintes símbolos: Netscape Navigator: uma chave; Microsoft Internet Explorer, Firefox, Chrome, e Safari: um cadeado. Adicionalmente poderá constatar que ao entrar numa zona segura do site, o respectivo endereço URL começará com https:// (S=Seguro).

  • Estou a tentar efectuar uma compra, mas quando chego ao passo final de pagamento, recebo uma mensagem a informar que os dados do cartão são inválidos. O que fazer?

    É necessário verificar se está a introduzir correctamente os dados do seu cartão de crédito, ou seja: - 16 dígitos no número do cartão; - 3 dígitos no código de segurança; - data de validade: 4 dígitos no ano e 2 dígitos no mês, não podendo introduzir "-". Exemplo: validade do cartão de crédito: Fevereiro de 2011. Então deverá colocar na validade: 201102

  • Como fazer a troca de um produto na AutoParts?

    Para exercer o direito de retractação, o utilizador terá primeiro de contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente via telefone: 808 915 236, ou email: info@autopartslogistic.com e só depois, e de acordo com as indicações do mesmo, reenviar em carta registada, no prazo de 14 dias contados a partir da recepção da encomenda, todo o material recebido. Este material deve estar novo e completo (acessórios, manuais...), e os produtos devem ser-nos reenviados nas embalagens originais juntamente com o seu vale de devolução preenchido e assinado (acessível na área "A minha conta" e em "Encomendas", no botão "Devolver produto ou encomenda". O presente direito de devolução só pode ser aceite para os produtos no seu estado original, completos (embalagem, acessórios, manual...) e em bom estado. Os produtos devolvidos incompletos, estragados ou utilizados pelo cliente não poderão ser aceites. Relembramos que o direito de retractação não se aplica às gravações de áudio ou vídeo, assim como aos softwares depois de serem abertos. Todas as informações contidas num suporte digital (cartão de memória, disco rígido, etc), reenviados à AUTOPARTS LOGISTIC, LDA pelo utilizador não poderão ser recuperadas.

  • Se não encontrar outro artigo de que goste no processo de troca, a AUTOPARTS procede à devolução do dinheiro?

    Em caso do exercício do direito de retractação, a AUTOPARTS LOGISTIC, LDA fará o possível para reembolsar o cliente rapidamente, resguardando, no entanto, que este prazo dependerá das avaliações técnicas que serão efectuadas ao material, com uma duração máxima de 30 dias (contados à chegada do mesmo à AUTOPARTS LOGISTIC, LDA). O cliente será reembolsado por transferência bancária no caso de pagamento por transferência bancária. No caso de pagamento por cartão de crédito, o reembolso será feito no próprio cartão e poderá ser verificado na próxima factura. Após a avaliação técnica, o reembolso será realizado no prazo máximo de 30 dias.

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